Как сообщает заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов, с начала года жители Ростовской области позвонили по номеру 112 более трех миллионов раз.
Чаще всего по номеру 112 люди вызывают «скорую помощь», затем по числу звонков следуют вопросы жилищно-коммунальной сферы, далее — вызов полиции.
Чаше всего дончане обращаются непосредственно через телефонные звонки, далее следуют связь с помощью СМС-сообщений и оборудования системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Поступают обращения и через программу «Skype». Этот способ удобен для людей с ограниченными возможностями слуха и речи. Чтобы связаться с оператором-112, следует набрать в «Skype» логин «Help112RO».
— В Ростовской области на сегодня к централизованной информационной платформе-112 подключены 7 экстренных оперативных служб, что позволяет свести к минимуму время реагирования на происшествие. Теперь среднее время обработки вызова составляет 3 минуты, в сутки операторы-112 обрабатывают более 11 тысяч звонков, — рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
Часто бывают случаи, когда для помощи требуется подключение нескольких оперативных служб одновременно (например, помощь пожарных и медицинских работников). У операторов «112» есть такая возможность – по прямой связи. В случае необходимости, вся информация передается одномоментно для организации немедленного реагирования.
По данным за текущий год, 53 процента обращений по короткому номеру «112» — это вызовы «скорой помощи», 27 процентов – обращения в службы жилищно-коммунального хозяйства, 14 процентов — в полицию. В числе остальных – вызовы пожарных, спасателей, газовиков и обращения в службу «Антитеррор».
Отметим, что система-112 в Ростовской области работает с 2016 года, в ней задействованы свыше тысячи специалистов. С 2022 года у операторов добавился прием вызовов по единому номеру «122». Он предназначен для консультаций по теме коронавируса, помощи вынужденным переселенцам.
И еще немаловажный факт — с конца сентября обратиться на номер 112 можно и по вопросам частичной мобилизации.
Ольга МАКСИМОВА
