Миллионы пользователей по всему миру внезапно оказались отрезаны от рабочих чатов и электронной почты. Масштабный сбой сервисов Microsoft парализовал работу офисов, школ и даже государственных ведомств. «Российская газета» разбирается в причинах произошедшего и сроках восстановления систем.
С 12 ноября пользователи массово столкнулись с недоступностью Outlook и серьезными проблемами в работе Teams. Письма не отправлялись, приложения зависали. Помимо основных программ, сбой затронул платформы для хранения данных SharePoint и системы кибербезопасности Defender.
Под удар попали и современные технологии. Из-за поломки пострадали ИИ-сервисы, включая Copilot. Нейросети от OpenAI и Anthropic потеряли доступ к корпоративным документам и перепискам, а встроенные умные помощники в почтовых клиентах перестали отвечать. Для многих это стало настоящим шоком, ведь искусственный интеллект уже прочно вошел в ежедневный рабочий процесс.
Масштабы аварии: цифры и факты
По данным сервиса Downdetector, только в США зафиксировали более 130 тысяч жалоб на работу почты и свыше 45 тысяч — на общую работу Microsoft 365. Глобальный сбой затронул Австралию, Японию, Сингапур и Филиппины. Например, австралийская федеральная полиция и спецслужбы были вынуждены просить граждан звонить по телефону, так как внутренние цифровые каналы связи отказали. На фоне этих новостей акции IT-гиганта просели почти на 3%.
Многие сразу заподозрили кибератаку, но в Microsoft поспешили успокоить: признаков взлома не обнаружено. Специалисты предполагают, что причины сбоя кроются во внутренних настройках серверов и маршрутах передачи данных.
К утру 13 ноября компания смогла частично восстановить инфраструктуру. Инженеры внесли исправления в системы входа и маршрутизации, и обновление постепенно распространяется по всем серверам по всему миру. Специалисты работают в усиленном режиме, чтобы вернуть все системы в привычный ритм. Окончательный отчет обещают опубликовать после полного устранения неполадок.
