Правила обмена и возврата садового инвентаря
С началом дачного сезона становится актуальной покупка нового садового инвентаря – лопат, грабель, леек, тяпок, секаторов и прочих инструментов. Роспотребнадзор информирует потребителей о правилах обмена и возврата таких товаров.
Обмен непродовольственных товаров
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Главное – сохранить товарный вид и потребительские свойства.
Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сроки для обмена
Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, а если нет подходящего товара в продаже на день обращения, то продавец должен вернуть деньги.
В случае выявления недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:
1. Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2. Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
3. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (ТСТ): газонокосилки, триммеры, мотоблоки, мотокультиваторы и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.
Такой товар, при обнаружении недостатка в таком товаре можно вернуть или обменять его в течение 15 дней с момента покупки. После этого срока возврат возможен только при:
· Обнаружении существенного недостатка товара;
· Нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
· Невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.
Важно знать
Технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.
Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.
