Плата за коммунальные услуги — статья расходов, которая регулярно появляется в бюджете каждой семьи. Но не всегда сумма в квитанции соответствует качеству или объёму предоставленных услуг. Закон позволяет скорректировать начисления — и важно знать, в каких случаях это реально сделать.
Два главных основания для перерасчёта
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354), плату за ЖКУ можно пересчитать в двух основных случаях: если услуги оказывались ненадлежащего качества либо если жильцы временно отсутствовали в квартире.
1. Ненадлежащее качество услуг. Речь идёт о перебоях или отклонениях от нормативов — например, когда температура в квартире ниже установленной нормы, горячая вода недостаточно тёплая, а отключения электричества или воды длятся дольше допустимого срока. В таких ситуациях размер перерасчёта зависит от вида услуги и степени отклонения параметров от нормы.
2. Временное отсутствие жильцов. Если собственник или зарегистрированные лица отсутствовали в квартире более 5 полных календарных дней подряд, можно запросить перерасчёт по тем услугам, начисление которых зависит от числа проживающих. При этом важно помнить: скорректировать удастся не все платежи.
Как оформить перерасчёт: пошаговый алгоритм
Чтобы добиться корректировки начислений, собственнику нужно действовать по чёткому плану:
- Подать заявление в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию — в зависимости от того, кто отвечает за конкретную услугу.
- Приложить подтверждающие документы. В случае плохого качества услуг это могут быть акты о выявленных нарушениях, замеры температуры, данные о продолжительности отключений и т. д. Если речь идёт о временном отсутствии, подойдут билеты, справки, командировочные удостоверения и другие документы, подтверждающие факт отъезда.
- Соблюсти сроки. Заявление о перерасчёте из‑за отсутствия в квартире можно подать либо до отъезда, либо в течение 30 дней после возвращения.
Удобный способ решить вопрос онлайн
Часть вопросов, связанных с перерасчётом и другими начислениями, можно решить без визита в офис — через мобильное приложение «Госуслуги Дом». В нём можно отправить заявку в свою управляющую организацию, а затем отслеживать статус обращения: все заявки сохраняются в истории.
