Ежегодно 25 сентября во всем мире отмечается профессиональный праздник специалистов в области фармацевтики, провизоров и всех, чья деятельность связана с реализацией лекарственных препаратов, их изготовлением, исследованием, проверкой качества, обеспечением надлежащих условий хранения. Появился особый день для всех фармацевтов в 2009 году на конгрессе International Pharmaceutical Federation — международной фармацевтической организации, сокращенно FIP, и ныне существует под девизом: «Фармацевт — ваш партнер в сфере здравоохранения».
И действительно, наши незаменимые помощники — работники аптек и специалисты, которые делают лекарственные препараты, заслуживают большого уважения. Накануне профессионального праздника с дружественным визитом я заглянула в знакомую всем аптеку «Ксения». Поддержанием здоровья веселовцев аптечная сеть Бибко занимается успешно уже более двух десятков лет и пользуется всегда повышенным спросом у покупателей. Её любят не только за широкий ассортимент, приемлемые цены, но и в первую очередь, за отзывчивость и профессионализм фармацевтов, с улыбкой и радостью встречающих своих дорогих покупателей.
Не врач, но лечит
С самого детства хотела связать свою жизнь с медициной Анастасия Музыка. Девушка чувствовала в этом своё призвание, но вот незадача, вид крови вызывал оцепенение и страх. Вопреки всем опасениям, выход нашелся. В своём стремлении помогать людям девушка поступила в Ростовский медицинский институт и обучилась фармацевтическому делу. И вот уже миновало 8 лет, как Анастасия, профессиональный фармацевт и провизор с высшим образованием, заботится о нашем здоровье. Первые годы своего трудового пути, она работала в городской аптеке первостольником — именно так именуют в аптеке фармацевта или провизора, который работает за «первым столом» — небольшим окошком-прилавком в торговом зале. А затем, возвратилась в родной Весёлый, где родилась и выросла. Здесь нашлась для неё и подходящая вакансия в ООО «Ксения», где уже порядком 5 лет она успешно и трудится.
— Я работаю как в центральной аптеке, так и в филиалах – рассказывает специалист. – Мне везде нравится работать. К примеру, наша центральная аптека достаточно большая, работаем все вместе, большим коллективом. А в филиале возле больницы, напротив, – помещение небольшое, обслуживаю покупателей сама, но зато, происходят интересные встречи с медицинским персоналом. И где бы мне ни довелось работать, люди идут к нам в аптеку за советом и мы, фармацевты, можем быть им полезны. Радостно потом смотреть на улыбки некогда хмурых и печальных людей, озабоченных своим здоровьем, когда они вновь приходят с добрыми словами и благодарностью. Всё, что от нас зависит, мы обязательно выполним — посоветуем, разъясним, подскажем, — но вот, что касаемо болезни, то обязательно посоветуем обратиться к врачу и не заниматься самолечением. Фармацевт, словно пусковой механизм, который способствует получению квалифицированной помощи специалистами. К сожалению, людям свойственно зачастую недооценивать возможные последствия того или иного заболевания или недомогания. Они склонны надеяться, что всё и так обойдется. Но, важно, уметь относиться к своему здоровью серьёзно.
Фармацевт — это специалист, который всегда стремится помочь, подсказать в вопросе восстановлении самого дорогого, что есть у человека – его здоровья. Он своего рода посредник между врачом и пациентом. За годы работы Анастасия смогла помочь тысячам людей стать ещё счастливее и здоровее.
— Постоянным спросом пользуются препараты, применяемые людьми на постоянной основе, так сказать, пожизненно. Чаще всего это сосудистые медикаменты, для поддержания и снижения последствий сахарного диабета и иные. Безусловно, обращения пациентов зависят и от сезонности. Летом – люди собирают аптечки для поездок или же уже возвращаются относительно здоровыми с моря. В осенне-весенний-зимний периоды – чаще всего приобретаются противовирусные препараты для лечения болезней и их профилактики, укрепления иммунитета.
Фармацевтический работник — это миссия и целая жизненная философия. С угрозой для собственного здоровья, время простуд и гриппа, в сложный период пандемии, фармацевты успокаивают народ, оказывают важную помощь.
— В период пандемии мы старались сами не заболеть и поддержать окружающих людей. Мы выполняем те же назначения врачей и меры предосторожности, что и наши покупатели – витамины, маски, перчатки, включаем обеззараживающую лампу, осуществляем постоянную влажную обработку. Весь наш коллектив в любой ситуации стремится сохранить своё здоровье и здоровье своих посетителей.
Работа фармацевта сопряжена с немалой физической выдержкой, вся его смена проходит на ногах, а отсюда и сильная усталость накапливается. Он должен не только отпустить посетителей, но и принять товар, разложить его, поддерживать чистоту на полках и в торговом зале, следить за температурой и влажностью, проверять сроки действия препаратов. Но когда приходят посетители и благодарят за совет, помощь, когда у людей хорошее настроение, то и у фармацевта жизнь начинает сиять новыми красками, все дела делаются быстро и легко.
Визитная карточка – улыбка и доброжелательность
Заслужить, оправдать и не потерять доверие людей стоит немалых усилий. И фармацевту в аптеке без этого никак, ведь именно на этом качестве основаны отношения с пациентами. Сюда приходят, чтобы купить нужное лекарство и посоветоваться о лечении. Своих покупателей Елена Тарасенко всегда встречает с приветливой улыбкой и добрыми словами. А постоянные клиенты стараются подойти именно к её кассе. Многие знают Елену не только как хорошего специалиста, но и как замечательного человека. Она родилась и выросла в посёлке Весёлый, здесь училась в школе. После её окончания, девушка поступила на юридический факультет. Но быстро осознав, что обучение радости не приносит, решила попробовать свои силы в здравоохранении, сделав выбор в пользу фармации. К тому моменту, девушка уже работала на приёмке товара в аптеке «Ксения», её жизнь и семейное положение были также определены. С лекций молодую маму очень ждал домой её маленький ребёнок и любящий муж, который также трудился в той же аптеке, что и супруга. Время пробежало незаметно и вот, молодой дипломированный специалист трудится за прилавком аптеки.
Придя на работу после обучения, Елена была уже всецело подготовлена к профессиональному труду и с полной долей ответственности, понимала все важные нюансы работы, перенятые ещё в детском возрасте от мамы медика.
— Мой рабочий день складывается по-разному. Но, чаще всего, с самого утра мы встречаем в аптеке многих своих посетителей. Кто-то приходит приобрести нужный препарат, кто-то идёт пообщаться, как к психологу. Зачастую, это пожилые и одинокие люди, которым требуются не только лекарства, но и живое общение. И в этот момент их важно выслушать, понять и поддержать морально. А бывает, что люди уже приходят сильно взбудораженными, что им уже трудно объяснить что-либо. Однако мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому, чтобы из аптеки человек вышел не расстроенным, а уверенным, что помощь будет оказана. Очень радостно, когда посетители приходят выздоровевшие и говорят «спасибо!». Но самая большая благодарность для меня – ощущение радости от того, что твои усилия, твоя профессия помогает окружающим.
Фармацевт не ставит диагнозы и не назначает лечение. Он может только посоветовать что-то из безрецептурных лекарств для облегчения состояния. И в любой серьёзной ситуации, если симптомы не проходят и состояние не улучшается, специалист посоветует обратиться к врачу. Фармацевт, должен правильно отпустить пациенту назначенный врачом препарат, учитывая при этом действующее вещество, дозировку, он следит за сроком действия выписанного рецепта, а также отвечает за правильное хранение лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Как и в любой работе бывают у фармацевта трудности. Порой приносят посетители неразборчивый текст рецепта, который потом расшифровывают всем коллективом или звонят врачу его написавшему. Не всегда указывают доктора и саму дозировку препарата. И тут в помощь раскрывается инструкция к препарату или вновь направляется пациент на консультацию к врачу для уточнения информации. Также хранятся в воспоминаниях фармацевтов различные курьёзные случаи, в череде которых первое место занимают истории про названия препаратов. Пытаясь вспомнить у прилавка, как же именуется лекарство, покупатель предполагает наличие определенных букв в названии. А в итоге, оказывается, что их в помине там нет.
— Недавно у нас была такая история. Мужчина просил продать ему «Децела». А в итоге это оказался спазмалитик «Дицетел». И таких историй у нас много. В нашей аптеке очень большой ассортимент лекарственных препаратов. И если в наличии нет нужного лекарства, то его можно заказать и на следующий день его привезут. Мне очень нравится моя работа, несмотря на то, что бывают и сложные клиенты. Например, кого-то не устраивают цены и они высказывают свое недовольство. Импортный препарат обычно стоит дороже, чем российский. В таких случаях мы стараемся подобрать аналог с таким же составом, но по цене более дешёвый. К великому сожалению, мы никак не можем повлиять на ценовую политику в сфере лекарственных средств. Но важно помнить, что безвыходных ситуаций не бывает. Мы всегда готовы выслушать своих посетителей, прийти на помощь и подобрать оптимальный вариант по поддержанию здоровья.
Когда забота о людях — призвание
Фармацевт — очень важная профессия сферы здравоохранения. Специалист по лекарственным препаратам не только продаёт их, как может показаться на первый взгляд, на самом деле круг его обязанностей достаточно широк. О выборе дела жизни и трудовых буднях рассказала заведующая аптекой «Ксения» Елена Ли.
— С самого детства аптека меня завораживала. Всегда, когда я приходила с родителями за лекарствами, меня искренне удивляли и восхищали идеальная чистота, кипельно белые халаты и запах лекарств. Для меня стала образцом в профессии одна моя родственница, очень много лет проработавшая в городской аптеке. Я помню свои детские и юношеские воспоминания от встреч с ней – это были всегда безукоризненно белые наутюженные халаты, кристальная чистота в самой аптеке и идеально чистые стеклянные витрины. И тогда зародилась моя мечта. Я очень хотела, чтобы она осуществилась. И она сбылась!
По завершении обучения в Ростовском базовом медицинском колледже, я некоторое время работала в городской аптеке. Затем, вслед за мужем, я переехала в Весёлый, где долгое время мне не удавалось устроиться на работу по специальности. Я работала медицинской сестрой в стоматологическом кабинете центральной районной больницы, была фармацевтом в пункте выдачи лекарств в больнице. А в 2008 году меня пригласили на работу в ООО «Ксения». И вот я уже без малого 15 лет, как работаю здесь. Пошла путь от фармацевта-первостольника, специалиста по закупкам лекарственных средств, до заведующей аптекой. В нашем коллективе все трудятся добросовестно, ответственно. Условия хорошие, зарплата достойная. Когда мы получаем данные о появлении новых препаратов, то первым делом изучаем всю информацию о них. Наша обязанность — знать состав каждого лекарства, как его применять, какие у него имеются побочные эффекты и противопоказания. В голове приходится держать целую базу инструкций. Это не сложно, когда работа в радость, то и информацию воспринимать легче.
Более 30 лет Елена Николаевна трудится в выбранной когда-то профессии. Она прекрасно разбирается в различных препаратах, если нужно, без проблем подберёт аналог. Заведующая не только формирует заявки на препараты для филиалов аптеки, в её обязанности также входит организация работы всего коллектива, оформление различной документации. Елена Николаевна также является наставником для новых сотрудников.
Время на работу заведующая не жалеет. И даже признаётся, что работа для неё на первом месте. Чтобы обеспечить земляков нужными лекарствами, не считается со своим временем, стремится побыстрее заполнить заявку, найти более бюджетные цены у поставщиков. Елена Николаевна — опытный специалист, который работает с полной отдачей.
Во благо людей и общества
Всем известно, что любая отрасль держится на людях. За 27 лет своей работы ООО «Ксения» взрастила немало специалистов-профессионалов, которые всю свою душу вкладывали в профессию. Фармацевтика стала делом всей жизни и для руководителя сети аптек «Ксения» Вадима Бибко. По стопам своих родителей, учредителей семейного бизнеса, Людмилы Алексеевны и Владимира, более двух десятков лет он трудится в фармацевтической отрасли. Молодой, харизматичный, энергичный руководитель является дипломированным специалистом в сфере госслужбы, а также профессиональным фармацевтом. Он владеет опытом работы, как в оптовых, так и в розничных торговых сетях. И как признается руководитель, «специфика одна, разные приемы, подходы, формы».
— Фармацевтическая отрасль — это целая система — от производства до продаж лекарственных препаратов населению – говорит руководитель. — Сейчас действуют на рынке разные правила игры и, принимая во внимание последние изменения, вступающие в 2025 году, понимаешь, что основная задача – это выжить. Сегодня аптеки появляются, словно грибы после дождя, а значит, и мысль о предполагаемом грядущем перенасыщении рынка, «замусоривание» ранка множащимися марками новых лекарств тоже оправданна. Но мы не падаем духом и всё также успешно справляемся с важной задачей по своевременному и качественному лекарственному обслуживанию населения села и близлежащих поселений. Фармацевты часто не в фокусе общественного внимания, куда чаще признания удостаиваются врачи, иные медицинские работники, однако, аптеки люди посещают куда чаще больниц и поликлиник. Наша работа требует отличного знания предмета, хорошей памяти, внимательности, доброжелательности, выдержки и сострадания, безусловно, каждый наш фармацевт обладает этими качествами. И сегодня важно понимать, значимость и важность профессии фармацевта, его роль в современном мире. Отсюда актуальность отнесения аптечной службы к здравоохранению, а не к торговле. Важно сохранить престиж профессии, её востребованность, поскольку обладая базовыми знаниями отрасли можно работать не только в аптеке, но и в лабораториях, на заводах и фабриках по производству лекарств, проводить исследования, анализы. Иметь высокую заработную плату и комфортные условия труда.
И действительно, в коллективе витает дух дружбы и единства. Все сотрудники неравнодушны к людям, переживают за недуги и радуются выздоровлениям. Стараются к каждому найти подход, всегда внимательно выслушают и обязательно что-то предлагают. И руководитель результатам очень рад.
— Ранее фармацевтов чествовали в День медицинского работника наряду со всеми, кто давал клятву Гиппократа. Сейчас появляются новые праздники. И, если честно, нам за ними следить некогда. Но как бы то ни было, повод для радости – это уже радость. И, вероятно, юные наши последователи будут действительно отмечать несколько своих профессиональных дней. Вот только и тут пока у нас имеется проблема — фармацевтика сейчас достаточно истощена. Если в других сферах этот показатель составляет 30-35%, то в нашем же случае цифра взлетает до 50%. Найти грамотные квалифицированные кадры, да ещё в условиях сельской местности, достаточно сложная, я бы сказал, мало выполнимая задача. В свою очередь, мы с радостью встречаем всех практикантов, но, как показывает реальность, чаще всего их интересует только отметка о прохождении практики. Сами же перенять опыт от более старших наставников стремятся немногие. Но, всё же, если случается такая возможность, то первым делом мы знакомим молодые кадры, с ассортиментом препаратов, обучаем обращаться с кассой и, что очень важно, общению с покупателями. Фармацевт ежедневно взаимодействует со множеством самых разных людей. Каждый приходит со своими болячками, кто-то в плохом настроении. Нужно найти подход, выслушать каждого, посоветовать, просто помочь человеку.
Уважаемые коллеги, спасибо вам за преданность профессии. Спасибо вам за профессионализм. Желаю всем коллегам исполнения простых наших желаний, счастья, здоровья. Исполнения профессиональных стремлений, достижения положительных, значимых результатов. Желаю видеть в глазах наших пациентов искреннюю благодарность за сложную и нужную работу фармацевтического специалиста.
Ольга МАРИНИНА
