В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Ростовской области поступило обращение гражданки, содержащее информацию о возможном нарушении прав и законных интересов заявителя при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Должностным лицом в ходе проведения административного расследования установлено, что между кредитной организацией и гражданкой заключен договор потребительского кредита, в рамках которого образовалась просроченная задолженность. Апелляционным определением Ростовского областного суда потребительский кредитный договор признан не заключенным. Просроченная задолженность гражданки перед банком отсутствует.
Тем не менее, согласно представленным аудиозаписям и детализации абонентского номера гражданки, кредитная организация осуществила взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности посредством 4 телефонных звонков, в которых сотрудник банка, в нарушение п. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ввел гражданку в заблуждение относительно правовой природы неисполненного обязательства — представитель банка сообщил о задолженности, в то время как по решению суда задолженность признана недействительной.
После составления протокола об административном правонарушении, постановлением ГУФССП России по Ростовской области кредитная организация привлечена к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, в виде административного штрафа в размере 100 000 рублей.
Пресс-служба ГУФССП России по Ростовской области
