С 1 сентября 2023 года вступят в силу новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах.
Новый порядок оказания платных медицинских услуг предусматривает возможность дистанционного заключения договора между медицинскими организациями и потребителями.
Вместе с тем, организация не вправе оказывать дополнительные платные медуслуги без оформления дополнительного соглашения к договору или нового договора на данные услуги.
В договоре должны быть указаны порядок и условия выдачи медицинских документов, их копии и выписки из них.
Медицинская организация обязана сообщать потребителю сведения о форме и способах направления обращений или жалоб в госорганы и организации, а также по обращению потребителя выдать документы, подтверждающие фактические расходы потребителя за оказанные медуслуги и приобретенные лекарственные препараты для медицинского применения.
Контроль за соблюдением указанных правил будет осуществляться Роспотребнадзором.
Новый порядок затрагивает и транспортную сферу услуг в части железнодорожных перевозок грузов и пассажиров.
Так:
установлен запрет на высадку из поездов несовершеннолетних граждан, не достигших 16 летнего возраста;
урегулирован спорный вопрос по пользованию столиком рядом с нижней полкой. Теперь пассажиры с верхних полок могут также им пользоваться для приема пищи в течение 30 минут утром и вечером и 60 минут — в обеденное время.
Урегулированы правила размещения ручной клади.
Мелкие породы собак, не помещенные в ящики, корзины, клетки, контейнеры, перевозятся в порядке, предусмотренном для перевозки крупных и служебных собак, а именно в намордниках, с поводком и на полу купе, в котором они перевозятся под контролем владельца.
Кроме этого, запрещено использовать в пути музыкальные инструменты и средства звукоусиления, кроме слуховых аппаратов и наушников.
Также, по новым правилам при истечении срока действия паспорта или свидетельства о рождении допускается использование в течение 90 дней билетов, приобретенных по этим документам.
А.В. Степанова, начальник территориального отдела Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в г. Новочеркасске, Аксайском, Багаевском и Веселовском районах
