С 1 сентября начали действовать нормы, которые меняют правила управления многоквартирными домами. Они призваны сделать работу управляющих организаций более открытой, усилить их ответственность и развивать цифровые сервисы.
Управляющие организации, ТСЖ и ЖСК теперь обязаны вести официальное общение с жильцами через национальный мессенджер MAX: обращения, отправленные через чат-бот «Госуслуги Дом», получают юридический статус. В домовом чате управляющая компания должна размещать контакты, график работы, телефон аварийной службы, сведения об авариях и плановых отключениях, а также принимать заявки. Участие жильцов в чате добровольное, привычные способы связи сохраняются.
Введен единый порядок оформления актов приемки работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества: управляющая компания обязана оформить акт в течение 30 дней после выполнения работ и за 5 дней направить его в двух экземплярах совету дома. На подписание или мотивированный отказ дается 10 дней. Если в течение 30 дней не появится ни подписи, ни возражений, работы считаются принятыми.
Паспорт готовности дома к отопительному периоду включен в лицензионные требования для управляющих компаний. Его отсутствие может повлечь административную ответственность — штрафы в 200–350 тысяч рублей. Ужесточены и другие требования: у компании должны быть специалисты (в штате или по договору) для подготовки инженерных систем, уборки мест общего пользования и текущего ремонта, а также офис для хранения документации в том же субъекте РФ, где она управляет домами.
Региональные лицензионные комиссии упразднены: решения о выдаче и аннулировании лицензий переданы органам госжилнадзора, а срок рассмотрения заявлений сокращен с 30 до 10 рабочих дней. В Ростовской области с 1 сентября 2026 года эти полномочия перешли к Государственной жилищной инспекции.
Установлен порядок информирования собственников об исключении дома из реестра лицензий и о лишении управляющей компании лицензии: муниципалитет должен за 3 рабочих дня разместить информацию на досках объявлений во всех подъездах и на официальном сайте.
Обновлены требования к протоколам общих собраний: протокол об избрании совета многоквартирного дома оформляется по правилам Минстроя и подписывается в том числе избранными членами, чтобы исключить включение «без согласия». Также обновлен регламент квалификационного экзамена для руководителей управляющих компаний, а аттестаты переведены в цифровой формат (выписка из федерального реестра в ГИС ЖКХ) со сроком действия 5 лет. Подать заявление можно лично, по почте или через «Госуслуги».
«Изменения, вступившие в силу с 1 сентября, формируют новую архитектуру управления многоквартирными домами. Главная цель — сделать взаимодействие между жителями, управляющими организациями и надзорными органами более прозрачным и оперативным», — подчеркнула начальник Госжилинспекции Ростовской области Юлия Брюховецкая.
