В Ростовской области растет популярность официальных домовых чатов в защищенном мессенджере МАКС. Этот цифровой инструмент предназначен для взаимодействия собственников жилья с управляющими компаниями. На данный момент в регионе работает 11 643 таких чата, а их активная аудитория превысила 284 тысячи человек, сообщает официальный сайт правительства Ростовской области.
Новый формат представляет собой верифицированный канал связи, где жители могут обсуждать соседские инициативы и напрямую общаться с представителями своей управляющей организации.
Подключение занимает несколько минут. Для этого нужно скачать бесплатное приложение «Госуслуги Дом» (доступно в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery), авторизоваться через портал «Госуслуги», на главном экране выбрать раздел «Домовой чат» и нажать кнопку перехода — система автоматически добавит пользователя в группу его дома в мессенджере МАКС.
Домовые чаты — часть экосистемы приложения «Госуслуги Дом», созданного для упрощения сферы ЖКХ. Помимо общения с соседями, платформа позволяет передавать показания счетчиков с сохранением истории, оплачивать коммунальные услуги, направлять заявки в управляющую компанию и контролировать их исполнение, получать юридически значимую информацию о недвижимости, а также участвовать в онлайн-голосованиях собственников без очных собраний.
«Домовые чаты не только облегчают общение между соседями, но и позволяют оперативно решать бытовые вопросы. Развитие чатов способствует повышению прозрачности работы управляющих компаний и формированию единых подходов к обработке обращений граждан, что обеспечивает контроль за сроками и качеством их рассмотрения», — отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко.
Чат-бот доступен по ссылке: https://max.ru/gosuslugi_dom_bot?start_press. Также доступно основное мобильное приложение с расширенным функционалом, которое можно скачать на https://clck.ru/3QnbZq.
