X

Центр управления регионом займётся обработкой обращений граждан

По поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева в регионе будет создан Центр управления регионом, который будет заниматься сбором информации, жалоб, а также предложениями от жителей области, прогнозированием и принятием решений.

  – Центр управления регионом — неотъемлемая часть цифровой трансформации региона, одна из национальных целей по указу президента РФ от 21 июля 2020 года, –– Сегодня цифровые технологии позволяют решать самые насущные проблемы. И ЦУР – один из прикладных примеров применения таких технологий для улучшения качества жизни жителей нашего региона, — отметил губернатор Ростовской области Василий Голубев.

  Центр  управления будет работать с обращениями и жалобами жителей региона, причем не только с теми, которые поступают на официальные порталы органов власти и горячие линии, но и размещенными в соцсетях и мессенджерах. Вопросы могут касаться вывоза бытовых отходов, очередей в поликлиниках, ремонта дорог, работы общественного транспорта и многие другие. Работа Центра управления нацелена на максимальную оперативность: обратившийся сможет  получить ответ в срок от одного до 10 дней.

 Советник  губернатора Ростовской области Антон Алексеев пояснил, что ЦУР не подменяет собой органы исполнительной власти и не является заменой существующим на месте структурам. При помощи созданного алгоритма направляется информация напрямую людям, принимающим решения для выполнения задачи. В цепочке передачи информации она поступает мгновенно исполнителю – и это значительно экономит время.

Ольга АЛЕКСЕЕВА

Поделиться:

Оставить комментарий

Размер шрифта

Пунктов

Интервал

Пунктов

Кернинг

Стиль шрифта

Изображения

Цвета сайта