28 августа прошедшего года в донском регионе была запущена платформа обратной связи, соглашение было подписано между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и правительством Ростовской области.
Платформа позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, которые волную дончан, и оперативно принимать меры для их решения. А для того, чтобы оставить сообщение по волнующему вопросу, нужно авторизоваться с помощью учетной записи на портале Госуслуг
« Не горит фонарь, не убран мусор, яма на дороге, или какая-иная проблема – сообщите о ней, и мы сообщим ответственному ведомству и проконтролируем решение», — так встречает пользователей сервис «Платформа обратной связи».
На сегодняшний день на платформе обратной связи создано уже более двух тысяч пятьсот личных кабинетов – такое количество специалистов работает в системе. С ноября 2020 года с использованием функционала «Платформа обратной связи» жители Ростовской области направили более 10 тысяч сообщений.
Данная платформа направлена на повышение качества отработки сообщений граждан и сокращения сроков решения вопросов, а также оперативного реагирования органов власти на проблемные вопросы, размещенные гражданами в интернете.
С помощью платформы обратной связи дончане могут подать сообщение, получить на него ответ и выразить удовлетворенность ответом на сообщение, получить информацию о статусе рассмотрения сообщения, принять участие в опросе, голосовании, обсуждении.
— Платформа обратной связи – это современный цифровой механизм общественного контроля. Современному человеку важно оперативно решать возникающие проблемы. И эта платформа становится непредвзятым посредником между гражданином и органом власти или организацией, способствующим оперативному и качественному решению проблемных ситуаций, — отметил замгубернатора Артем Хохлов.
Подача сообщений гражданами осуществляется на официальных сайтах органов власти через специальные виджеты, на портале госуслуг и через мобильное приложение.
— На сегодняшний день в регионе к платформе подключены все региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления, — рассказал руководитель центра управления регионом Юрий Емельянов.
Ольга АЛЕКСАНДРОВА