Добровольный лимит на онлайн-заказы – защита от мошенников или новый инструмент контроля над тратами? Эксперты «Российской газеты» разбираются, как самоограничение повлияет на онлайн-продажи и покупательское поведение.
Идея добровольного самоограничения на маркетплейсах набирает обороты. По аналогии с самозапретом на кредиты, пользователи смогут сами устанавливать лимиты на заказы. Однако исследование платформы «Консоль» предсказывает: маркетплейсы могут потерять до 15% продаж.
Наиболее уязвимы импульсивные покупки до 1000 рублей – одежда, товары для дома, косметика. Именно здесь решения принимаются быстро, под влиянием эмоций. Для самозанятых продавцов, чей средний чек составляет около 27 тысяч рублей, такое снижение активности может стать серьезным ударом по доходам.
Впрочем, эксперты не видят причин для паники. Механизм будет добровольным, а значит, им воспользуется лишь малая часть покупателей. Учитывая ежегодный рост рынка на 20–40%, точечное самоограничение останется практически незаметным. Осознанное потребление – тренд, который поддерживают многие, но массового отказа от спонтанных покупок ожидать не стоит.
Важный нюанс: социально значимые товары – продукты, лекарства, детские товары, средства гигиены – скорее всего, будут выведены из-под действия запрета. Это составляет 25–35% всех заказов на маркетплейсах. Платформы, анализируя паттерны покупок, смогут предлагать персонализированные настройки: например, лимит на одежду, но полная свобода для продуктов.
Еще одна заявленная цель инициативы – защита от мошенничества. Однако юристы предупреждают: большинство схем связано с кражей учетных данных, а не с количеством заказов. Лимит не остановит несанкционированные списания, если злоумышленник уже получил доступ к аккаунту. Цифровая самодисциплина полезна как инструмент самоконтроля, но не заменяет двухфакторную аутентификацию и бдительность.
