Верховный суд предоставил пенсионерам инструмент для борьбы с некачественным отоплением: теперь можно не платить за отопление, если оно не соответствует установленным нормам.
Когда отопление не повод для оплаты?
Если температура в квартире ниже +18 °C (согласно нормам СанПиН).
Если управляющая компания не учитывает показания индивидуального счётчика тепла (например, начисляет плату по общим нормативам, хотя у вас есть прибор).
Если отопление включается и выключается по графику (например, всего на пару часов в сутки).
Важно: чтобы не платить, необходимо зафиксировать нарушение. Раньше для этого требовался акт от управляющей компании, теперь достаточно:
фотографий или видео термометра в комнате с указанием даты и времени;
скриншотов данных со счётчика тепла (если он есть);
показаний свидетелей (соседей, родственников).
Как заставить управляющую компанию учитывать показания счётчика?
Пример из жизни: пенсионерка из Екатеринбурга установила счётчик тепла, но управляющая компания продолжала начислять плату по нормативам. Женщина собрала:
договор на установку счётчика;
фотографии показаний за месяц;
письменный отказ управляющей компании учитывать показания счётчика.
Она обратилась с жалобой в прокуратуру, и через месяц ей сделали перерасчёт, а долги были списаны.
Совет: если у вас нет счётчика, но в квартире холодно, требуйте перерасчёт через управляющую компанию или через суд. По закону, за каждый час отклонения от нормы плата снижается на 0,15%.
Что делать, если батареи холодные?
Позвонить в аварийную службу управляющей компании (заявление обязательно зарегистрировать).
Сфотографировать термометр и батареи.
Написать претензию в управляющую компанию (образец есть на сайте государственных услуг).
Если реакции не последует — обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Бонус: за холодные батареи можно требовать компенсацию морального вреда. Например, пенсионер из Воронежа через суд взыскал 10 000 рублей за месяц «ледникового периода» в квартире.
А если отопление отключают на неделю?
По закону, максимальный срок отключения — 24 часа в месяц (если на улице температура ниже -30 °C). За каждый дополнительный час плата снижается на 0,15%.
Лайфхак: купите недорогой термометр с функцией записи данных (от 500 рублей). Он фиксирует температуру в комнате круглосуточно, что станет надёжным доказательством в суде.
